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提高你的电子商务网站的可信度

更新时间:2018-12-05 作者:zhw888来源:汉中网站建设

提高你的电子商务网站的可信度
在本系列的前一部分,我强调诚信是在线零售网站的作用。因为越来越多的用户离开这些网站,我们应当确保我们的设计被认为有利的。然后探讨了几个方法来做这个–增加零售网站的可信度–包括安全和伦理方面的考虑。
拿起我的上一篇文章离开,我将讨论如何一定的通信和用户辅助策略,可以进一步提高你的可信度。让我们跳吧!

有效的沟通
在可能的情况下,信息应该用平实的语言和适当的语调的声音了。确保你提供的任何信息(包括产品评论、描述、比较、政策、或披露,等)是这样一种方式帮助用户做决策沟通。就是说,通常,他们在那里做的。

提供相关的产品信息
客户会感觉有点像金发姑娘当试图通过其产品说明选择合适的零售网站–有些太花哨,其他包括大量的夸张,还有的太技术传达任何实际意义。
为了得到公正的权利。提供有意义的产品信息,向用户传达相关信息,可以帮助他们辨别优劣的选择。如果你以任何方式确定,进行用户测试来检验你的假设。

洛斯显示的优点和缺点,一个产品,让用户做出理性的购买决策。

使用产品比较表
虽然产品比较表是常见的,使用的指标在他们可能很难理解–特别是当它涉及到原材料,配料,和行业相关的术语。解释所有的属性–为在线帮助或工具提示–以便用户可以理解,一个产品可能在另一个的优点。

在联想网站上,用户可以查看对小鼠比较属性的额外信息。

引导用户产品召回信息
人们常常不知道当它涉及到产品召回。如一些产品的使用可以证明危险的,你必须把这样的产品给你的用户的注意力。
考虑引导用户产品召回使用你的网站的首页。及时的指导说明你不仅关心用户的安全和幸福,但是,你是可以信赖的未来继续这样做。

目标产品安全召回网页再次站在消费者的安全。

解释条款和条件
冗长的条款和条件往往感到困惑和沮丧的用户。为了帮助用户更好的理解你希望提供的经验解释你的条款和平实的语言条件。这包括你的政策,网站使用,隐私,相关运费,退货,维修,保修,论坛,和评论。自始至终,使用适当的段落划分,分类,标签,和一个舒适的字体大小。

Topshop的条款和条件已非常明确的分类,使得用户了解各种政策的限制更容易。

解释国际购物
尽管在线零售网站取得了比以往更容易为人们店跨越国界,模糊周围的基本的东西,如采取–国际海运、时间关税,和退货政策–可以让用户很难真正进行跨境在线购物 。

因此,提供信息,如什么产品符合国际秩序。如何解释国际秩序,影响交货时间,客户的能力,返回一个产品,得到支持的一个产品,等。

联系人:张先生

电话:18691956227(微信同步)

QQ咨询:201956809